An welche Orte liefern Sie?

Zum Glück bieten wir derzeit weltweiten Versand für jede Bestellung an! Nutzen Sie diese Aktion, bevor sie vorbei ist. Wir verpacken und versenden Bestellungen in fast alle Länder der Welt, aber die Transportzeit variiert von Ort zu Ort.

Wie lange dauert es, bis eine Bestellung nach dem Versand eintrifft?

Alle Bestellungen werden so schnell wie möglich über viele unserer inländischen und internationalen Lager bearbeitet und versandt, abhängig von der schnellsten Versandmethode, die an Ihrem Standort verfügbar ist. Normalerweise benötigen wir 1-3 Werktage für die Bearbeitung und Verarbeitung Ihrer Bestellung. Die typische Lieferzeit beträgt maximal 1-5 Werktage. Abhängig von Ihrem Standort erhalten Sie die Artikel möglicherweise viel früher. Bitte rechnen Sie während unserer Hochsaison mit längeren Lieferzeiten, da Postverspätungen außerhalb unserer Kontrolle liegen. Zusätzliche Faktoren wie Entfernung, Zoll und Naturkatastrophen können zu weiteren Postverspätungen führen. Tracking-Informationen, einschließlich der Spediteure, werden mit jeder Bestellung bereitgestellt. Jede Bestellung ist versichert. Wenn Ihr Paket nicht ankommt, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz. Bitte wenden Sie sich an silkin.shopp@gmail.com, um weitere Unterstützung in dieser Angelegenheit zu erhalten.

Bekomme ich eine Sendungsverfolgungsnummer für mein Paket?

Sobald wir Ihre Bestellung versenden können, werden Ihnen Sendungsverfolgungsnummern zugesandt. Manchmal kann es zu weiteren Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Verzögerungen bei der Post oder Zollkontrollen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Was mache ich, wenn meine Bestellung auf dem Postweg verloren geht?

Jede Bestellung wird versichert versandt, um verlorene Pakete zu vermeiden. Sollte Ihre Bestellung beim Zoll zurückgehalten werden, während des Transports verloren gehen oder aus irgendeinem Grund an uns zurückgeschickt werden, sind wir für Sie da! Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, haben wir keine Kontrolle mehr über den Postdienst. Da die Pakete in solchen Fällen jedoch versichert sind, senden wir Ihnen, wenn möglich, ein neues Paket mit vorrangigem Versand und vollständiger Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien, um zu erfahren, wann diese für Versandsituationen gelten könnten.

Längere Verzögerungen

In einigen Fällen kann die Lieferzeit länger dauern als in unseren Richtlinien angegeben. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir werden alles tun, um Ihnen bei der Lösung der Situation zu helfen, auf die wir Einfluss haben.